Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie bei uns einkaufen! Wir bemühen uns, Ihnen hochwertige und zuverlässige Produkte sowie einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten. Bitte nehmen Sie sich vor Ihrer Bestellung einen Moment Zeit, um unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig zu lesen. So wissen Sie, welche Möglichkeiten Ihnen im Falle eines Problems zur Verfügung stehen.

  1. Kostenlose Rückgabe oder Ersatz innerhalb von 30 Tagen

    Wenn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts ein bestätigter Qualitätsmangel oder eine Funktionsstörung festgestellt wird, können Sie zwischen einer Rückgabe mit vollständiger Erstattung des Kaufpreises und einem kostenlosen Ersatzprodukt wählen.

    Bei bestätigten Qualitätsmängeln übernehmen wir sowohl die Kosten für die Rücksendung als auch die Versandkosten für die Zusendung eines Ersatzprodukts.

  2. Einjährige Produktgarantie

    Wir gewähren auf unsere Produkte eine einjährige Garantie.

    Sollte während der Garantiezeit ein Problem auftreten, prüfen wir jeden Fall individuell und entscheiden anhand der jeweiligen Umstände, ob eine Reparatur oder ein Ersatz die geeignetste Lösung darstellt.

    Bei einem Defekt während der einjährigen Garantiezeit prüfen wir den konkreten Fall und bieten je nach Art des Defekts und den jeweiligen Umständen eine passende Lösung an. Nach Ablauf der ersten 30 Tage nach Erhalt können je nach Fall Versandkosten anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Wir informieren Sie vorab über die vorgeschlagene Lösung und gegebenenfalls anfallende Kosten. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

  3. Rückgaben und Erstattungen aus nicht qualitätsbezogenen Gründen

    Da es sich bei unseren Produkten um Hygieneartikel handelt, legen wir großen Wert auf die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden. Aus diesem Grund können wir grundsätzlich keine Rückgaben oder Erstattungen aus Gründen akzeptieren, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen, beispielsweise bei einer Änderung der Kaufentscheidung oder aufgrund persönlicher Vorlieben, sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat.

    Für die folgenden Fälle gelten Ausnahmen:

    • Bestellungen, die noch nicht versandt wurden: Wenn Sie Ihre Bestellung nicht mehr wünschen, kontaktieren Sie uns bitte noch am Tag der Bestellung. Sofern das Paket noch nicht versandt wurde, können wir die Bestellung stornieren und den vollständigen Kaufpreis erstatten.
    • Bestellungen, die sich bereits auf dem Versandweg befinden: Wenn Sie ein bereits versandtes Paket nicht mehr erhalten möchten, verweigern Sie bitte die Annahme und teilen Sie uns per E-Mail ausdrücklich mit, dass Sie den Kaufvertrag widerrufen möchten. Sobald das verweigerte Paket an uns zurückgesandt wurde, veranlassen wir die Rückerstattung, sofern die geltenden gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
    • Bestellungen, die bereits zugestellt wurden: Mit der Annahme der Lieferung gehen wir grundsätzlich davon aus, dass Sie das Produkt behalten möchten. Alle späteren Rückgabeanfragen werden daher gemäß unserer Rückgaberichtlinie und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet. Rückgaben aus nicht qualitätsbezogenen Gründen akzeptieren wir grundsätzlich nicht. In Einzelfällen prüfen wir jedoch, ob eine Rückgabe möglich ist, wenn zuverlässig nachgewiesen werden kann, dass das Produkt ungeöffnet und unbenutzt ist und das Hygienesiegel vollständig unversehrt geblieben ist.

    Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

  4. Kundenservice

    Wenn Sie Unterstützung bei Produktmängeln benötigen, einen Garantieanspruch geltend machen möchten oder Fragen zu Rückgaben und Erstattungen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail:

    E-Mail: support@magicwandgermany.de

    Damit wir Ihre Anfrage schnell und effizient bearbeiten können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine genaue Beschreibung des Problems an. Fügen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos oder Videos bei, damit wir den Sachverhalt prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen!